Políticas de Atención y Capacitación en Línea
Clima Luz Asesorías - Francisco Pinto

En Clima Luz Asesorías, estamos comprometidos con ofrecer capacitaciones en línea de alta calidad. Para garantizar una experiencia óptima, hemos establecido las siguientes políticas que deberán ser cumplidas por los usuarios que participen en nuestras sesiones:

Requisitos para la Capacitación en Línea

1. Conexión a Internet:

   • Los participantes deberán contar con una conexión estable a Internet para evitar interrupciones durante la capacitación.
   • Se recomienda una velocidad mínima de 10 Mbps para garantizar la calidad de audio y video.

2. Uso de Google Meet:

   • Es obligatorio que los usuarios tengan instalado Google Meet en su computador.
   • Se deberá verificar el funcionamiento del micrófono, la cámara y los altavoces antes de iniciar la capacitación.

3. Equipo Recomendado:

   • Una computadora o laptop con capacidad suficiente para ejecutar Google Meet sin problemas.
   • No se recomienda el uso de dispositivos móviles para una mejor experiencia.

Condiciones para una Buena Capacitación

4. Puntualidad:

   • Los participantes deberán ingresar a la sala virtual al menos 5 minutos antes de la hora programada.

5. Ambiente Propicio:

   • El lugar desde el cual se conecte deberá ser tranquilo y libre de distracciones.
   • Se debe evitar el ruido de fondo para no interrumpir la dinámica de la capacitación.

6. Compromiso y Participación:

   • Se espera que los usuarios participen activamente en las actividades y dinámicas propuestas.
   • Es obligatorio mantener la cámara encendida durante la sesión, salvo indicación contraria.

7. Comunicación:

   • Los participantes deberán usar un lenguaje respetuoso y profesional en todo momento.
   • En caso de dudas, se debe esperar a los momentos asignados para preguntas o utilizar el chat de Google Meet.

Política de Reprogramación o Cancelación

8. Fallas Técnicas:

   • Si un participante enfrenta problemas técnicos que le impidan asistir, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar su participación.

9. Inasistencias:

   • Las ausencias sin previo aviso podrán derivar en la pérdida de acceso a futuras sesiones, según evaluación de la empresa.

10. Cancelaciones:

    • Clima Luz Asesorías se reserva el derecho de reprogramar o cancelar una sesión por razones de fuerza mayor, informando con anticipación a todos los participantes.

Nota Importante:
Estas políticas están diseñadas para garantizar que tanto los participantes como los capacitadores aprovechen al máximo cada sesión. El cumplimiento de estas normas es obligatorio para todos los usuarios.

Para cualquier consulta o aclaración, comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales de Clima Luz Asesorías.
¡Gracias por elegirnos como su aliado en capacitación!

Política de Privacidad
Clima Luz Asesorías - Francisco Pinto

En Clima Luz Asesorías, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y participantes de las capacitaciones en línea. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos la información proporcionada durante nuestras sesiones de capacitación y en nuestras plataformas digitales.

Recopilación de Información

1. Datos Personales Solicitados:

   • Nombre completo, correo electrónico y número de contacto para fines de registro.
   • Información adicional relacionada con las capacitaciones, como áreas de interés o nivel de conocimiento previo.

2. Datos Técnicos:

   • Información sobre la conexión, dispositivo y uso de la plataforma Google Meet (por ejemplo, dirección IP y calidad de la conexión) para mejorar la experiencia de capacitación.

3. Grabaciones:

   • Algunas sesiones podrán ser grabadas con fines educativos y de mejora continua. Se notificará previamente a los participantes sobre estas grabaciones.

Uso de la Información

4. Fines Específicos:

   • Gestionar el registro y acceso a las capacitaciones en línea.
   • Enviar recordatorios, materiales relacionados y encuestas de satisfacción.
   • Mejorar los contenidos y servicios ofrecidos.

5. No se compartirá información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

   • Por requerimiento legal o normativo.
   • Con proveedores de servicios que nos asisten técnicamente, quienes estarán sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Protección de la Información

6. Medidas de Seguridad:

   • Implementamos controles técnicos y organizativos para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
   • Toda comunicación a través de nuestras plataformas cumple con estándares de encriptación.

7. Acceso Restringido:

   • Solo el personal autorizado de Clima Luz Asesorías puede acceder a los datos personales proporcionados.

Derechos de los Participantes

8. Acceso y Corrección:

   • Los usuarios tienen derecho a acceder a la información que hemos recopilado sobre ellos y a solicitar correcciones si es necesario.

9. Solicitud de Eliminación:

   • Los participantes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

10. Limitación de Uso:

    • Los participantes pueden limitar el uso de su información para ciertos fines, como el envío de materiales promocionales.

Grabaciones y Privacidad en Google Meet

11. Consentimiento:

    • Al participar en una capacitación en línea, los usuarios aceptan que su imagen, voz y participación sean visibles para otros asistentes en tiempo real.
    • En caso de grabaciones, el consentimiento será solicitado previamente.

12. Uso de las Grabaciones:

    • Las grabaciones serán utilizadas únicamente para los fines educativos y administrativos especificados. No serán distribuidas públicamente sin autorización.

Actualizaciones de la Política

Clima Luz Asesorías se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales antes de su implementación.

Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo: contacto@climaluz.cl
Teléfono: +56 9 44241073

¡Gracias por confiar en Clima Luz Asesorías!